About this plugin
Az Elállás 360 a magyar WooCommerce webáruházak számára készült, teljes körű
elállás- és visszáru-kezelő bővítmény. A vásárlói nyilatkozattól az áru
visszaérkezésén át a visszatérítés lezárásáig egy helyen követhetővé teszi az
ügyet, miközben az adatokat a webáruház saját WordPress-adatbázisában tartja.
Elállási folyamat regisztrált vásárlóknak
- Elállási ügy indítása közvetlenül a Fiókom felületről.
- A rendelés érintett termékeinek és mennyiségeinek tételes kiválasztása.
- Áttekintő lépés a nyilatkozat véglegesítése előtt.
- A korábbi elállások és az aktuális visszatérítési állapot megjelenítése.
- Elállási jelzés a rendeléslistában és a rendelés részletes oldalán.
- Az on-hold, processing és completed rendelések alapértelmezett támogatása.
Biztonságos vendégvásárlói elállás
- Külön vendégűrlap az [elallas_360_guest] shortcode segítségével.
- Rendelésszám és számlázási e-mail-cím ellenőrzése.
- Hatjegyű, egyszer használatos e-mailes biztonsági kód.
- Rövid élettartamú szerveroldali hozzáférés és tartós próbálkozás-korlátozás.
- A rendelés keresésekor kizárólag maszkolt e-mail-emlékeztető jelenik meg.
Visszatérítési adatok és ügyfélkommunikáció
- Visszatérítési mód megadása és vásárlói megjegyzés rögzítése.
- Magyar IBAN, valamint 16 vagy 24 számjegyű GIRO bankszámlaszám ellenőrzése.
- A teljes bankszámlaszám helyben marad, az e-mailekben csak maszkolva szerepel.
- WooCommerce-native HTML- és egyszerű szöveges e-mailek a vásárlónak és az adminisztrátornak.
- Háttérben futó, címzettenként deduplikált kézbesítés, legfeljebb három próbálkozással.
- Az e-mail küldési hibája nem érvényteleníti a már rögzített elállási nyilatkozatot.
- Opcionális YayMail 4+ vizuális szerkesztés és dedikált Elállás 360 merge tagek.
Átlátható adminisztráció
- Külön Elállás 360 ügylista a WooCommerce adminisztrációban.
- Keresés név, ügyazonosító és rendelésszám alapján.
- Szűrés állapot, vásárlótípus és dátumtartomány szerint.
- Tételes, változtathatatlan rendelési és termékpillanatkép.
- Teljes auditnapló időponttal, eseménnyel és a műveletet végző felhasználóval.
- Szabályozott ügyállapotok: megerősítve, visszaküldésre vár, beérkezett,
visszatérítésre vár, visszatérítve és lezárva.
- Elutasítás, újranyitás és csak hozzáfűzhető adminisztrátori megjegyzések.
- Elállási jelző és szűrő a WooCommerce rendelések képernyőjén.
Saját, rendeléstől független ügyirat
Az Elállás 360 az elállást nem pusztán a WooCommerce-rendelés metaadataiban
tárolja. Saját adatbázistáblákban őrzi a megerősített nyilatkozatot, a vásárló
és a rendelés szükséges pillanatképét, a kiválasztott tételeket, mennyiségeket
és az audit eseményeket. Emiatt a forrásrendelés vagy egy termék későbbi
törlése nem törli automatikusan a már rögzített elállási ügyet és annak
előzményeit.
Az adatok tényleges megőrzési idejét továbbra is a webáruház üzemeltetője
határozza meg a saját jogi, adatkezelési és számviteli kötelezettségei alapján.
Azonosítók, kizárások és beállítások
- Évenként újrainduló, emberbarát ügyazonosító, például EL00001/2026.
- Az EL előtag a WooCommerce beállításaiban módosítható.
- Kereshető, többválasztós termék- és termékkategória-kizárások.
- Beállítható virtuális, letölthető és B2B technikai kizárási szabályok.
- Opcionális klasszikus pénztári hozzájárulási bizonyíték digitális tartalomhoz.
- Beállítható vendégűrlap-oldal, bevezető szöveg, gombszínek, admin címzett és rendelési e-mail-link.
A kizárási lehetőségek technikai szabályok, nem minősülnek jogi tanácsadásnak,
és nem döntik el automatikusan, hogy egy adott termékre alkalmazható-e valamely
jogszabályi kivétel.
Adatvédelem és kompatibilitás
- Self-hosted működés, kötelező külső SaaS-szolgáltatás nélkül.
- WordPress személyesadat-export integráció.
- Megőrzési kötelezettséget figyelembe vevő, felülvizsgálatot kérő törlési válasz.
- Biztonságos eltávolítás: az ügyiratok alapértelmezetten nem törlődnek uninstallkor.
- WooCommerce HPOS kompatibilitás.
- Magyar alapfelület és fordításra kész szövegek.
- PHP 7.4+ kompatibilitás; korszerű PHP-verzió használata ajánlott.